Deze pagina wijst je naar het echte inlogscherm van Beton Casino en helpt je verder als je wachtwoord of toegang niet meteen werkt.
Beton Casino met één account op elk scherm. Op je telefoon gebruik je precies hetzelfde account als op je laptop: het e-mailadres dat je bij je registratie hebt opgegeven en je wachtwoord. Er is geen apart mobiel account en geen tweede registratie nodig. Open de site in de browser van je telefoon, tik op de inlogknop en vul de twee velden in. De browser kan je e-mailadres onthouden, maar het wachtwoord vul je bewust zelf in. Zo sta je binnen een paar tikken in je saldo en je speelhistorie.
Beton Casino opnieuw laden bij een vast scherm. Als de pagina op je telefoon niet opent of je sessie steeds wegvalt, begin dan bij de basis: controleer of je wifi of mobiele data nog werkt en herlaad de pagina een keer. Een oud tabblad dat blijft hangen sluit je helemaal af; daarna open je de site opnieuw. Zet ook je laatst gebruikte wachtwoord nog eens rustig over in plaats van te gokken. Blijft het scherm leeg, wis dan de cache van je browser en probeer het nogmaals. Kom je er dan nog niet in, dan helpt de klantenservice je verder.
Beton Casino houdt het bewust kort: één scherm, dezelfde gegevens als bij je registratie, geen omwegen.
Je opent de site van Beton Casino in de browser van je telefoon of laptop en wacht tot de pagina helemaal geladen is. Veel mensen tikken meteen door op een linkje uit een oud tabblad of uit een e-mail, terwijl de sessie daar allang verlopen is. Laden en dan pas verder werkt betrouwbaarder.
Rechtsboven in beeld staat de knop waarmee je naar het inlogscherm gaat; op mobiel zit die vaak achter het menu-icoon. Je herkent het scherm aan twee lege velden en een link voor een vergeten wachtwoord. Wie hier een nieuw account aanmaakt terwijl er al één bestaat, loopt vast bij de tweede stap.
In het eerste veld vul je het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt, in het tweede je wachtwoord. Hoofdletters en spaties achter het adres zijn de meestgemaakte fout, en een wachtwoord uit een oude mail plakken zonder te controleren komt net zo vaak voor. Kijk even mee voordat je bevestigt.
Een zelfuitsluiting of een ingestelde limiet blijft van kracht, ook als je daar later anders over denkt. Je herkent het aan een melding dat je account geblokkeerd is of dat inloggen niet is toegestaan, zonder dat er iets mis is met je wachtwoord. Beton Casino houdt zich aan de registratie in CRUKS.
Na een lange stilte kan een account op slot gaan om het te beschermen tegen misbruik. Je merkt het doordat je gegevens wel kloppen, maar de site je toch tegenhoudt of om een nieuwe bevestiging vraagt. Dat is geen fout van jou, maar een controle die opnieuw moet worden afgerond.
Zolang je identiteit niet is gecontroleerd, blijft een deel van je account op slot: storten en opnemen kunnen wachten, inloggen lukt soms wel. Je ziet dat aan een melding over verificatie of aan een account dat maar half werkt. Een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en bevestiging van je betaalmethode zijn genoeg.
Een verouderde browser, een volle cache of een wegvallende verbinding kan het inlogscherm laten hangen of je terugsturen naar de startpagina. Je herkent het aan een pagina die niet verder laadt, een knop die niet reageert of een melding over de verbinding. Je wachtwoord is dan niet het probleem.
Na het lezen heb je je aanmelding afgerond, snap je elke onderbreking en weet je waar je hulp vindt.
Na het lezen weet je wat de site doet en wat jij zelf doet om je account van jou te houden.